Đổi trả hàng,hoàn tiền và bảo hành sản phẩm

I. Điều kiện đổi, trả hàng khi phát sinh các trường hợp sau
- Không vi phạm các điều kiện bảo hành hay lỗi hình thức như trầy, xước,móp  méo, ố vàng, mờ chữ, nứt, vỡ, vết chữ không tây được….
- Đầy đủ bao bì, hộp xốp, catalogue, linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo, chứng từ, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành … (nếu có).
- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
- Không đủ số lượng, không đủ số lượng như trong đơn hàng.
- Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi thuộc về công ty OMAX.

II. Điều kiện đổi, trả hàng không được chấp nhận từ công ty OMAX trả hàng, đổi hàng khi:
- Hàng hóa bị rơi vỡ, móp méo, mất linh phụ kiện
- Quá 05 ngày kể từ khi Khách hàng nhận được hàng từ Công ty OMAX 
- Vi phạm các quy định về sử dụng của nhà sản xuất.
- Vận hành, sử dụng không đúng hướng dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.

III. Hoàn trả tiền hàng & bồi hoàn thiệt hại phát sinh:
1. Các trường hợp khách được bồi hoàn
- Thiết bị mà hành khách đặt mua bị hư hỏng và không có thiết bị khác thay thế.
- Khách đặt hàng nhưng vì lý do đặc biệt nên khách không đủ điều kiện để sử dụng dịch vụ sản phẩm đã đặt (trong vòng 7 ngày).
- Để phục vụ một mục đích đặc biệt của doanh nghiệp, công ty OMAX không thể cung cấp cho khách sản phẩm dịch vụ để gây thiệt hại cho khách hàng, hoặc người khác.
- Vì những lý do thay đổi và nhà cung cấp không thể sắp xếp thực hiện được việc xử lý đơn đặt hàng cho khách trên đơn đặt hàng mới .
2. Hình thức bồi hoàn
Trong trường hợp khách hàng không nhận được sản phẩm dịch vụ đã đặt do lỗi của nhà cung cấp, Công ty OMAX sẽ bồi hoàn cho khách hàng bằng sản phẩm dịch vụ tương ứng hoặc bằng tiền mặt tương đương giá trị đã được khách hàng chi trả trong quá trình đặt hàng. Việc bảo lưu giá trị cũng có giá trị cho các lần đặt hàng thanh toán sau.

IV. Điều khoản bảo hành:
Điều kiện bảo hành sản phẩm:
1. Điều kiện được bảo hành :
- Sản phẩm sẽ được bảo hành theo các tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
- Sản phẩm và các thiết bị phải còn nguyên tem và có phiếu bảo hành kèm theo.
- Việc bảo hành phải do các kỹ thuật viên của nhà cung cấp đảm nhận.
2.Các điều kiện sau đây không được bảo hành:
- Hết thời hạn bảo hành
- Tem bảo hành gốc của nhà sản xuất, công ty bị rách, phiếu bảo hành bị mất, bị sửa đổi, sai S/N hoặc ngày bảo hành ghi trên tem và phiếu BH không trùng nhau.
- Hư hỏng nhân do thiên tai, tai nạn, nguồn điện không ổn định, cháy, nổ, xước méo, rơi vào chất lỏng… 
- Hư hỏng do lỗi người sử dụng sai quy trình hướng dẫn của kỹ thuật viên và bản hướng dẫn của nhà sản xuất.
3.Việc bảo hành phải do các kỹ thuật viên của nhà cung cấp đảm nhận. Việc thay thế linh kiện bảo đảm mới 100% và cùng tính năng.
4. Xin quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng trước khi bàn giao và nhận hàng. 
Chú ý: Hàng mua rồi miễn trả lại.

Mọi thắc mắc khiếu nại về vấn đề bảo hành, xin vui lòng liên hệ: 
TRUNG TÂM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG  

Trụ sở HN: Số A39, Ngõ 48, Nguyễn Chánh, Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, TP.Hà Nội
Hotline: 024.85855835 -  0986384588
Email: omaxvietnam@gmail.com

Văn Phòng HCM:   Số 609/16, CMT8, P.15, Quận 10 , Tp.HCM
Hotline: 0949018279 
Email: omaxvietnam@gmail.com

Đà Nẵng: K02/60 Phan Hành Sơn, Quận Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng
Hotline: 0949018279
Email: omaxvietnam@gmail.com